Rücksendung & Erstattung
Retourenversand
Was mache ich, wenn das gelieferte Produkt/Paket beschädigt ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Was mache ich, wenn das gelieferte Produkt/Paket beschädigt ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Ihre Lieferung beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des Kartons (Außen‑ und Innenansicht), ein Foto des Versandlabels sowie ein Foto des beschädigten Artikels. Nach Prüfung der Informationen finden wir schnellstmöglich eine geeignete Lösung, wie eine Rückerstattung, einen Austausch oder eine andere passende Maßnahme.
Was muss ich beachten, wenn ich eine Bestellung zurücksenden möchte?
Was muss ich beachten, wenn ich eine Bestellung zurücksenden möchte?
Produkte, die irrtümlich falsch bestellt wurden oder nicht den Erwartungen entsprechen, können ausschließlich in ungeöffnetem und originalverpacktem Zustand an uns retourniert werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind.
Was muss ich bei einer Retourensendung beachten?
Was muss ich bei einer Retourensendung beachten?
Bei Beschädigungen sowie falsch gelieferten Produkten senden wir Ihnen ein Retourenlabel zu, damit Sie das Produkt kostenfrei an uns retournieren können. Sollten Sie auf eigenen Wunsch ein Produkt retournieren wollen, können Sie uns dieses gerne, auf eigene Kosten und auf Ihre Veranwortung, an: delicando GmbH, Nöstlstraße 2, 8160 Weiz, zurücksenden.
Rückerstattung
Wie und wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Wie und wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen oder ein Neuversand erst nach Erhalt der Rücksendung erfolgen können. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure informieren wir Sie umgehend über die weiteren Schritte.
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Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
