Retourneren & terugbetaling
Verzending van retourzendingen
Wat moet ik doen als het geleverde product/pakket beschadigd is of als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Wat moet ik doen als het geleverde product/pakket beschadigd is of als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Breng ons onmiddellijk op de hoogte als je levering beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur ons indien mogelijk een foto van de doos (buiten- en binnenzicht), een foto van het verzendlabel en een foto van het beschadigde artikel. Voeg indien beschikbaar ook de trackinglink toe. Na controle van de informatie zullen we zo snel mogelijk een passende oplossing vinden, zoals terugbetaling, omruiling of een andere passende maatregel.
Waar moet ik op letten als ik een bestelling wil retourneren?
Waar moet ik op letten als ik een bestelling wil retourneren?
Producten die verkeerd zijn besteld of niet aan de verwachtingen voldoen, kunnen alleen in ongeopende en originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn.
Waar moet ik op letten als ik een zending retourneer?
Waar moet ik op letten als ik een zending retourneer?
In geval van schade of verkeerd geleverde producten, sturen wij u een retourlabel zodat u het product kosteloos aan ons kunt retourneren. Als u een product op eigen verzoek wilt terugsturen, kunt u het op eigen kosten en verantwoordelijkheid terugsturen naar delicando GmbH, Nöstlstraße 2, 8160 Weiz.
Vergoeding
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je je geld terug wilt, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat restitutie of opnieuw verzenden alleen kan plaatsvinden na ontvangst van de retourzending. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je direct over de volgende stappen.
Kun je geen antwoord vinden?
Ons team helpt je graag verder.
