Retours & remboursements
Expédition des retours
Que dois-je faire si le produit/colis livré est endommagé ou si j'ai reçu un mauvais article ?
Que dois-je faire si le produit/colis livré est endommagé ou si j'ai reçu un mauvais article ?
Veuillez nous envoyer immédiatement des informations et des photos de tous les cartons endommagés (extérieur et intérieur) et si possible le lien de suivi de l'envoi, afin de signaler le problème. Nous trouverons rapidement une solution pour vous. Que ce soit par remboursement, échange ou toute autre mesure appropriée.
Puis-je retourner des spiritueux commandés chez delicando s’ils ne me conviennent pas ?
Puis-je retourner des spiritueux commandés chez delicando s’ils ne me conviennent pas ?
Les produits commandés par erreur ou ne correspondant pas aux attentes ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Que dois-je prendre en compte lors d'un retour ?
Que dois-je prendre en compte lors d'un retour ?
En cas de dommages ou de produits livrés par erreur, nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner le produit gratuitement. Si vous souhaitez retourner un produit de votre propre initiative, vous pouvez nous le renvoyer, à vos frais et sous votre responsabilité, à l'adresse suivante : delicando GmbH, Nöstlstraße 2, 8160 Weiz.
Remboursement
Comment et quand recevrai-je un remboursement ?
Comment et quand recevrai-je un remboursement ?
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter que les remboursements ou les réexpéditions ne peuvent être effectués qu'après réception du colis retourné. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons immédiatement de la suite de la procédure.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.
