Bestellung & Lieferung

Eine Bestellung können Sie aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, zur Kasse gehen und Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Über die Sendungsverfolgung können Sie zusätzlich den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung überprüfen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen. Bitte kontaktierten Sie dazu unseren Kundenservice.

Leider ist es uns aufgrund markenrechtlicher Hintergründe oftmals nicht möglich jedes Produkt in Ihrem Land anzubieten. Unser System entfernt, anhand der angegeben Lieferadresse, diese Produkte daher selbstständig aus dem Warenkorb.

Bei Klarna kommt es leider manchmal zu Abbrüchen in den Bezahlvorgängen. Dadurch erhalten wir keinen Zahlungseingang und können auch keine Bestellung generieren. Wir würden Sie in so einem Fall bitten, die Bestellung erneut aufzugeben.

Die nicht erfolgte Bestellung wird von Klarna selbstständig innerhalb von 10 Tagen storniert und der Betrag an Sie rückerstattet. Sollten Sie dennoch Probleme mit so einem Vorfall haben, wenden Sie sich bitte am besten gleich direkt telefonisch an den Klarna-Kundenservice in Österreich +43 720 883 820 oder den Klarna-Kundenservice in Deutschland +49 221 669 501 30.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie über unseren Kundenservice die Adresse noch anpassen lassen.

Nicht wirklich. Achten Sie aber bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden und unser Kundenservice deshalb an österreichischen Feiertagen nicht erreichbar ist und wir auch keine Pakete an diesen Tagen versenden.

Die verrechneten Preise verstehen sich für unsere deutschen Kunden natürlich inkl. 19% bzw. 7% deutscher Umsatzsteuer.

Ein Versand ist übrigens auf die nachfolgenden Inseln und Exklaven ausgeschlossen: Helgoland, Büsingen.

Als schweizer Privatkunde können Sie bei uns derzeit maximal 12 Artikel/Flaschen pro Auftrag bestellen.

Sobald Sie sich mit Ihrer schweizer Rechnungs- und Lieferadresse eingeloggt haben, werden Ihnen unsere Preise exklusive Umsatzsteuer angezeigt. Der schweizer Zoll verrechnet Ihnen dann bei der Einfuhr der Waren die anfallende schweizer Alkohol- und Umsatzsteuer, sowie eine Einfuhrzollabfertigungsgebühr direkt oder über die schweizer Post, die Ihnen die Waren zustellt.

Achten Sie bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden und unser Kundenservice deshalb an österreichischen Feiertagen nicht erreichbar ist und wir auch keine Pakete an diesen Tagen versenden.

Der Versand nach Österreich,  Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden erfolgt in speziellen Flaschenkartons. Bei größeren Mengen verwenden wir Paletten, die per Spedition zugestellt werden, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Die Österreichische Post übernimmt die Zustellung in Österreich, in Deutschland wird Ihnen das Paket mit DHL zugestellt.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. Normalerweise dauert die Lieferung in Österreich 1 bis 3 Werktage, in Deutschland 2 bis 4 Werktage sowie in Frankreich, Belgien und den Niederlanden 3 bis 5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Vorkasse-Bestellungen in der Regel einen Tag mehr Vorlaufzeit benötigen. Verwenden Sie die Sendungsverfolgung (nach Aufgabe der Bestellung), um den genauen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Die Versandkosten nach Österreich und Deutschland belaufen sich pro Bestellung auf 5,90 * €. Mit einer Registrierung sichern Sie sich bereits ab einem Bestellwert von 150 € eine versandkostenfreie Lieferung.

Wenn Ihre Lieferadresse in der Schweiz liegt, betragen die Versandkosten 29,90* €. Bitte beachten Sie, dass der schweizer Zoll Ihnen die geltende schweizer Alkohol- und Umsatzsteuer sowie eine Einfuhrverzollungsgebühr direkt oder über das Schweizer Postamt, das Ihnen die Ware zustellt, in Rechnung stellt.

Wenn Ihre Lieferadresse in Frankreich, Belgien oder den Niederlanden liegt, betragen die Versandkosten 13,90* €.

*Bitte beachten Sie die Einschränkungen im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Natürlich. Eine Abholung ist immer von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr möglich. Vor Ort wird Bar- und Kartenzahlung akzeptiert.

Ja, sehr gerne. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Angabe der Packstation in der Lieferadresse die entsprechende Packstation-Nummer, Ihre Postnummer (persönliche DHL-Kundennummer), die vollständige Adresse, die korrekte Postleitzahl, den Ort sowie Ihren Namen sorgfältig angeben. Dies gewährleistet eine reibungslose Zustellung an die gewünschte Packstation.

Bei einer Lieferverzögerung empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgung zu nutzen. Falls keine Bewegung Ihrer Lieferung erkennbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden umgehend eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einleiten, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären.

Wenn Sie noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung für die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Vorkasse-Zahlungen ohne Angabe einer Zahlungsreferenz oder mit einem abweichenden Gesamtbetrag erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit.

Bitte beachten Sie auch, dass Vorkasse-Zahlungen in Österreich 1-2 Werktage und in Deutschland 1-4 Werktage benötigen können, um auf unserem Konto sichtbar zu werden. Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und anschließend schnellstmöglich versendet.